20世紀初，我們調研的是“員工的工作效率”；20世紀30年代，我們調研的是“滿意度”；60-70年代，我們調研的是“員工忠誠度”；過去十年，我們調研的是“敬業度”。以上關鍵性指標的內涵越來越豐富，與企業績效結果的相關性也越來越高。到了21世紀，我們距離“員工有效性”越來越近。2012年，伯特咨詢首次在中國大陸的客戶咨詢服務中應用“關鍵要素量化度量”的方法，將調研結果與績效目標建立定量關聯關系，并根據影響因素作用力系數幫助企業決策最有效的管理舉措。 伯特咨詢的員工診斷調查是一個結構完整、維度科學、并且可以量化指向績效貢獻的完整方法論，盡管研究進程在不斷深化，但是對于一直深諳中國市場的資深服務團隊來說，我們并沒有一味強調“最佳實踐”，而是根據客戶需求推薦更加適合的調研維度和方法。